E-mailová podpora (Štart)
Odpovede do 48 pracovných hodín na technické otázky, konfiguráciu konektorov a otázky k fakturácii. Prístupná pre všetkých zákazníkov plánu Štart cez [email protected].
Kontakt
Porozprávajme sa o vašich dátach
Náš tím v Bratislave je k dispozícii na technické konzultácie, demo ukážky aj obchodné otázky.
Napísať správu
Ako nás kontaktovať
Sídlime na Štefánikovej ulici v Bratislave, päť minút pešo od stanice Bratislava-hlavná. Kancelária je otvorená od pondelka do štvrtka 9:00–17:30 a v piatok do 16:00. Na e-mailové dopyty odpovedáme spravidla do jedného pracovného dňa. Pre urgentné technické problémy zákazníkov na pláne Profesionál a Biznis je k dispozícii prioritná podpora s garantovanou odozvou do 8 hodín. Ak máte záujem o osobné stretnutie alebo online demo, vyplňte formulár nižšie a my vás oslovíme s konkrétnym termínom do 24 hodín.
Podpora podľa vášho plánu
Každý zákazník dostáva podporu zodpovedajúcu úrovni svojho predplatného.
Prioritná podpora (Profesionál)
Garantovaná odozva do 8 hodín, prístup k súkromnému Slack kanálu so senior inžinierom a mesačný check-in hovor na 30 minút pre review nastavení a plánovaných upgradov.
Dedikovaný account manažér (Biznis)
Osobný technický account manažér, quarterly business review, proaktívny monitoring kapacity a priama telefonická linka v pracovných hodinách — bez čakania v rade.
„Obrátili sme sa na Atelier Baláž s neštandardnou požiadavkou — potrebovali sme integráciu s interným legacy systémom, ktorý nepoužíva žiadny štandardný protokol. Tím nám do troch dní poslal prototyp vlastného konektora s komentovaným kódom a návrhom na dlhodobú údržbu. Takúto ochotu riešiť netriviálne problémy len tak nevidíte.“
Ing. Petra Blahová, IT riaditeľka, Meridian Logistics SK
Bratislava a vzdialená spolupráca
Hoci sme zakorenení v Bratislave, pracujeme s klientmi naprieč celou EU. Technické onboarding hovory vedieme v slovenčine aj angličtine, dokumentácia je dostupná v oboch jazykoch. Pre vzdialené tímy ponúkame asynchrónny onboarding balík — sadu videí, interaktívnych návodov a predpripravených pipeline šablón, ktoré umožnia vášmu tímu samostatne začať bez nutnosti synchronných stretnutí. Prvý onboarding hovor plánujeme zvyčajne do 5 pracovných dní od registrácie.
Spojte sa s nami
AdresaŠtefánikova 12
811 05 Bratislava
Slovensko
Telefón
+421 2 321 00 145
[email protected]
Otváracie hodiny
| Pondelok | 09:00 – 17:30 |
|---|---|
| Utorok | 09:00 – 17:30 |
| Streda | 09:00 – 17:30 |
| Štvrtok | 09:00 – 17:30 |
| Piatok | 09:00 – 16:00 |
| Sobota | Zatvorené |
| Nedeľa | Zatvorené |
Prvý krok trvá menej ako dve minúty
Zanechajte nám správu alebo si rovno vytvorte bezplatný účet a vyskúšajte platformu na vlastných dátach.
Kontaktujte nás